Na czym polega marketing?
Marketing to szeroko pojęta działalność biznesowa nastawiona na rozpoznawanie, kształtowanie i zaspokajanie potrzeb konsumentów. Obejmuje on cały zespół działań, takich jak promocja, reklama, sprzedaż, badanie rynku, strategia cenowa czy budowanie marki. Marketing jest niezbędny w każdym przedsiębiorstwie, bez względu na branżę, gdyż pozwala skutecznie dotrzeć do klientów i wpływać na ich decyzje zakupowe, co w efekcie przekłada się bezpośrednio na sukces firmy.
Czym dokładnie jest marketing?
Marketing dotyczy przede wszystkim procesu identyfikowania, analizy i spełniania potrzeb klientów. Według Kotlera, zwanego często ojcem nowoczesnego marketingu, marketing to:
„…proces społeczny i zarządczy, dzięki któremu konkretne osoby i grupy otrzymują to, czego potrzebują i pragną przez tworzenie, oferowanie oraz wymianę wartościowych produktów z innymi.”
– Philip Kotler, z książki „Marketing Management”
Główne elementy marketingu
Produkt
To wszystko, co firma oferuje na rynku, aby zaspokoić potrzeby lub pragnienia klienta. Może to być zarówno towar, jak i usługa.
Cena
Jest to wartość, jaką klient jest skłonny zapłacić za dany produkt. Strategia cenowa musi uwzględniać konkurencję, koszty produkcji oraz wartość postrzeganą przez kupującego.
Dystrybucja
Obejmuje kanały sprzedaży oraz sposoby dostarczania produktów czy usług klientów. Dobra dystrybucja ma kluczowe znaczenie ze względu na komfort konsumenta oraz koszty transportu.
Promocja
To zestaw działań podejmowanych przez firmę, które mają na celu informowanie o produktach oraz przekonanie klientów do ich zakupu.
Interesujące fakty dotyczące marketingu
- 93% kupujących online zaczyna swoje zakupy od wyszukiwarki internetowej lub mediów społecznościowych.
- Przeciętny konsument widzi dziennie od 4000 do 10000 reklam.
- Content marketing generuje trzykrotnie więcej leadów niż tradycyjne działania marketingowe.
Marketing cyfrowy – klucz do sukcesu współczesnych firm
Obecnie marketing internetowy zdecydowanie dominuje, a działania podejmowane w internecie często mają bezpośredni wpływ na decyzję zakupową klientów. Wśród najpopularniejszych kanałów marketingu internetowego wyróżniamy:
- SEO (Search Engine Optimization) – pozycjonowanie strony internetowej.
- Content marketing – tworzenie i udostępnianie wartościowych treści.
- Social media marketing – marketing w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy LinkedIn.
- Email marketing – kontakt z klientem za pomocą poczty elektronicznej.
Jak zauważył Seth Godin, popularny amerykański autor i specjalista marketingu:
„Marketing to już nie jest kwestia tego, co Ty robisz, ale tego, jakie historie opowiadasz.”
– Seth Godin, z książki „All Marketers Are Liars”
Podsumowanie
Marketing przede wszystkim koncentruje się na potrzebach konsumenta. Skuteczne działania marketingowe łączą w sobie analizę, kreatywność oraz strategię sprzedaży. W dobie cyfryzacji kluczowym narzędziem stają się działania online, które pozwalają na jeszcze lepsze dopasowanie produktów i usług do potrzeb klientów. Warto rozwijać swoją wiedzę marketingową, aby skutecznie przyciągać i utrzymywać klientów.
